Cara membeli tiket
- Cari dan pilih event. Jelajahi event dari Beranda atau halaman Event, kemudian buka detail event yang Anda minati.
- Pilih tiket. Tekan tombol beli, pilih jenis tiket dan jumlahnya, lalu periksa batas pembelian serta ketersediaannya.
- Isi data pemesan. Masukkan nama, email aktif, dan nomor telepon. Jika belum masuk, Dizeners akan mengirim kode verifikasi ke email dan membuat akun Customer setelah kode dikonfirmasi.
- Periksa ringkasan dan bayar. Pastikan event, tiket, jumlah, pajak, biaya platform, dan total sudah benar. Selesaikan pembayaran melalui metode Xendit yang tersedia sebelum batas waktu berakhir.
- Terima e-ticket. Setelah pembayaran dikonfirmasi, e-ticket dikirim ke email pemesan dan tersedia di menu Tiket Saya.
Pembayaran belum terkonfirmasi
Konfirmasi dari penyedia pembayaran terkadang memerlukan beberapa menit.
- Buka Dashboard → Pesanan dan perbarui status pesanan.
- Pastikan pembayaran dilakukan untuk kode pesanan dan nominal yang benar.
- Jika status belum berubah, hubungi bantuan dengan kode pesanan dan bukti pembayaran yang sudah menutupi informasi sensitif.
Jangan melakukan pembayaran kedua untuk pesanan yang sama sebelum status transaksi pertama diperiksa.
E-ticket tidak ditemukan
- Periksa folder Kotak Masuk, Spam, Promosi, atau Junk.
- Masuk menggunakan email yang sama, lalu buka Dashboard → Tiket Saya.
- Jika pembayaran sudah terkonfirmasi tetapi tiket belum tersedia, kirim kode pesanan dan email pemesan kepada tim bantuan.
Pembatalan dan refund
Pesanan berstatus menunggu pembayaran dapat dibatalkan melalui Dashboard → Pesanan selama tombol pembatalan masih tersedia. Pesanan yang telah dibayar mengikuti kebijakan refund penyelenggara event.
Tim Dizeners dapat membantu meneruskan permintaan refund jika kontak penyelenggara tidak tersedia, tetapi persetujuan tetap bergantung pada penyelenggara dan ketentuan event.
Menjaga keamanan tiket
- Jangan membagikan QR Code, kode tiket, kode OTP, atau tautan akun.
- Satu QR Code hanya berlaku sesuai ketentuan tiket dan dapat ditolak setelah digunakan.
- Dizeners tidak pernah meminta kata sandi, OTP, PIN, atau data lengkap kartu melalui email, telepon, maupun WhatsApp.
Hubungi kami
Sudah punya akun? Kirim tiket bantuan dari dashboard Anda; balasan tim kami tersimpan di sana dan dikirim ke email Anda.
Belum bisa masuk ke akun? Tim bantuan tersedia setiap hari pukul 09.00–22.00 WITA melalui [email protected] atau Telepon/WhatsApp 0823 6286 6730.
Untuk kendala pada hari pelaksanaan, hubungi penyelenggara terlebih dahulu jika kontaknya tersedia pada halaman event.